Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Última actualización: 22 de julio de 2026

Esta política describe cómo Automate JJ («nosotros») recolecta, usa, almacena y protege los datos personales de las personas que interactúan con nuestros servicios, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas sobre protección de datos personales de la República de Colombia.

1. Responsable del tratamiento

Nombre comercial: Automate JJ
Titulares: Juan Diego Giraldo y Jordan Smith Ardila
Domicilio: Cúcuta, Norte de Santander, Colombia
Correo de contacto: contacto@automatejj.com

2. Qué hacemos

Automate JJ presta servicios de automatización de la atención al cliente y el agendamiento de citas a través de WhatsApp, usando la plataforma oficial WhatsApp Business Platform (Cloud API) de Meta, para negocios locales («negocios cliente»).

3. Dos roles distintos frente a tus datos

a) Si eres cliente final de un negocio que usa nuestra tecnología (por ejemplo, agendas una cita por el WhatsApp de una peluquería): el responsable del tratamiento de tus datos es ese negocio. Automate JJ actúa como encargado del tratamiento, procesando los datos únicamente por instrucción del negocio y para los fines aquí descritos.

b) Si te comunicas directamente con Automate JJ (por ejemplo, como negocio interesado en nuestros servicios): Automate JJ es el responsable del tratamiento de tus datos.

4. Datos que tratamos

Nombre y número de teléfono (WhatsApp).
Contenido de las conversaciones necesarias para prestar el servicio (mensajes de agendamiento, consultas, confirmaciones).
Datos de las citas: servicio solicitado, fecha, hora y estado (confirmada, cancelada, no asistió).
Para negocios cliente: datos de contacto comercial y de configuración del servicio.

No solicitamos ni tratamos deliberadamente datos sensibles. Te pedimos no enviarlos por estos canales.

5. Finalidades del tratamiento

Gestionar el agendamiento, confirmación, recordatorio y cancelación de citas.
Responder consultas sobre servicios, horarios, precios y ubicación del negocio.
Enviar recordatorios y notificaciones relacionados con las citas o servicios contratados.
Mantener el historial necesario para la operación del negocio (por ejemplo, citas previas).
Contactar a negocios interesados en los servicios de Automate JJ.
Cumplir obligaciones legales y contractuales.

6. Con quién se comparten los datos

El negocio cliente con el que interactúas: es quien recibe y gestiona tus citas.
Meta Platforms, Inc., como proveedor de la plataforma WhatsApp Business, conforme a sus propias políticas de privacidad.
Proveedores de infraestructura (alojamiento y bases de datos) estrictamente necesarios para operar el servicio, bajo condiciones de confidencialidad.

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.

7. Derechos del titular

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, como titular de datos personales tienes derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
Acceder de forma gratuita a tus datos personales objeto de tratamiento.

8. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a contacto@automatejj.com indicando tu nombre, número de contacto y la solicitud (consulta, actualización, rectificación, supresión o revocatoria). Responderemos consultas en un máximo de 10 días hábiles y reclamos en un máximo de 15 días hábiles, conforme a los términos de la Ley 1581 de 2012.

Si tu solicitud se refiere a datos tratados por cuenta de un negocio cliente, la remitiremos a dicho negocio (responsable) y coordinaremos con él la respuesta.

9. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración: cifrado en tránsito, control de acceso y almacenamiento en proveedores de infraestructura reconocidos. Los datos se conservan mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras exista una relación comercial vigente, y luego se suprimen o anonimizan.

10. Portabilidad

Si un negocio cliente termina su relación con Automate JJ, le entregamos la información de su operación (contactos, citas, configuración) en un formato legible y de uso común, sin costos adicionales ni obstáculos.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, con su fecha de actualización.

12. Legislación aplicable

Esta política se rige por las leyes de la República de Colombia, en particular la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas que los modifiquen o complementen. La autoridad de control es la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).